Envíos
- El valor del flete estará incluido en el pedido para ordenes mayores a 1.200.000 de pesos antes de IVA
- El valor del flete será contra entrega para todos los pedidos inferiores a 1.200.000 de pesos antes de IVA, por favor tenga presente que en este caso deberá informar al equipo comercial y logístico el monto por el cual desea asegurar la mercancía, usted podrá indicar la transportadora que mejor se ajuste a su operación y presupuesto de acuerdo a cada ciudad:
- Bogotá: Envia, TCC, Servientrega
- Bucaramanga: Interapidismo, Servientrega
Los anteriores cambios se efectúan con el fin de informar a nuestros socios de negocios, vendedores, compradores, aliados y a la comunidad en general, la actualización en las políticas de despacho para tener claridad al momento de realizar los respectivos pedidos, además para evitar conflictos posteriores con los envíos de los productos ofrecidos.
Los tiempos de entrega están sujetos a la operación de la transportadora seleccionada.
Los tiempos de entrega están sujetos a la operación de la transportadora seleccionada.
Garantías
- Costo equipos enviados por garantía de fábrica: el costo de los equipos enviados por garantía a Sistelec debe ser a cargo del dealer, después de ser revisado el equipo y si este cumple con los parámetros de garantía de fábrica, el costo del retorno del equipo será a cargo de Sistelec siempre y cuando el equipo cumpla con los requerimientos de garantía, de lo contrario el costo del envío será asumido por el dealer. En el caso de los equipos que son entregados en nuestra oficina en Bogota, estos serán entregados en el mismo lugar previa indicación por correo electrónico de que el equipo ya está listo. Los equipos deben ser enviados o traídos a la Calle 147 No 17-78 Oficina 302 en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 05:00 pm.
- Contraseña de lectura: El dealer al enviar o entregar el equipo por garantía o reparación, debe indicar la contraseña de lectura del equipo si está configurada, de lo contrario se restaurará a su configuración de fabrica por medio del CPS para su respectiva revisión.
- Tiempo de diagnóstico: después de recibir el equipo en nuestra oficina en Bogotá, el tiempo máximo del envío del diagnostico del equipo será de 3 días hábiles, donde se le enviará al dealer el informe técnico del equipo por correo electrónico, o en su defecto una notificación del estado de la revisión del mismo.
- Garantía reparaciones con costo: la garantía de las reparaciones con costo realizadas por parte de Sistelec tendrán un tiempo de 3 meses contados a partir de la entrega o envío del equipo. La garantía será efectiva si el equipo retorna por el mismo daño por el cual fue diagnosticado inicialmente.
- Garantía por equipos Hytera no vendidos por Sistelec: Sistelec puede asumir la garantía de equipos que no hallan sido vendidos por nosotros siempre y cuando al enviar o entregar el equipo en nuestras oficinas sea entregado con su respectiva factura de compra.
- Costos servicio de laboratorio: en la siguiente tabla se relaciona el costo de los servicios de laboratorio, tener en cuenta que estos costos no incluyen repuestos y se hará efectivo cuando el dealer apruebe la reparación.
Servicios de laboratorio
| DESCRIPCION | PRECIO |
| Mantenimiento preventivo, correctivo mano de obra Repetidor RD986 | $160.000 |
| Mantenimiento preventivo, correctivo mano de obra Repetidor RD626 | $160.000 |
| Mantenimiento preventivo, correctivo mano de obra Radio Portátil | $38.000 |
| Mantenimiento preventivo, correctivo mano de obra Radio Móvil | $57.000 |
| Mantenimiento preventivo, correctivo mano de obra Radio Tetra | $50.000 |
| Mantenimiento preventivo, correctivo mano de obra Radio Portatil Intrínseco | $50.000 |
| Mantenimiento preventivo, correctivo mano de obra Terminal PoC | $38.000 |
| Programación radio analogo | $23.000 |
| Programacion radio digital | $27.000 |
| Calibración Duplexer paso rechazo | $150.000 |
| Calibración miniduplexer rechazo | $100.000 |
Si después del envío del diagnóstico, el dealer no aprueba la reparación del equipo, a continuación, relaciono tabla con el costo de la revisión:
| DESCRIPCION | PRECIO |
| Diagnostico Repetidor RD986 | $ 37.000 |
| Diagnostico Repetidor RD626 | $ 37.000 |
| Diagnostico Radio portátil | $ 17.000 |
| Diagnostico Radio móvil | $ 23.000 |
| Diagnostico Tetra | $ 25.000 |
- Costo de repuestos: El costo de los repuestos se indicará en el diagnóstico del equipo, de acuerdo con la falla del mismo.
- Equipos fuera de garantía de fabrica: si al revisar un equipo este queda fuera de garantía de fábrica, en el diagnóstico, o en el correo electrónico se informará si es posible la reparación del equipo con costo.
- Devolución de equipos: la devolución de los equipos tanto en garantía de fabrica como por reparación con costo, está sujeta a la disponibilidad de repuestos, donde si es necesario importar algún repuesto los tiempos de espera pueden superar los 4 meses. Esta información se dará a conocer en el diagnostico de los equipos para que el dealer este informado y pueda responder si acepta o no estos tiempos. Si los repuestos están disponibles, el tiempo de entrega o envió después de aceptada la reparación o un equipo en garantía es de 3 días hábiles.
- Equipos contramarcados: Si al revisar un equipo se detecta que este fue marcado con un objeto punzante en la carcasa o chasis y su falla se ocasiona por la perdida de los estándares de calidad del equipo será motivo para que el equipo quede fuera de garantía de fábrica.
- Sistelec no se hace responsable por la demora en los tiempos de envío de los equipos causados por las empresas transportadoras.
